Документы

Условия оказания услуг Сервиса BIG.RU

Дата публикации: 18 мая 2022 г.

Дата вступления в силу: 18 мая 2022 г.

Данный документ является неотъемлемой частью Договора на оказание услуг по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров на Сервисе, опубликованного по ссылке https://big.ru/merchant_oferta, и не применяется отдельно от указанного договора.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 - Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе

1. Условия оказания Услуг

1.1. Услуги по настоящему Приложению оказываются в отношении Товаров, хранящихся на складе и/или в магазине Заказчика.

1.2. На Сервисе BIG.RU Пользователям предоставляется возможность заказать у Исполнителя доставку товаров, предлагаемых заказчиками в соответствующих Товарных предложениях. Пользователям предоставляется возможность заключить договор купли-продажи соответствующего Товара Заказчика посредством оформления заказа (далее по тексту Приложения — Заказ) на Сервисе.

1.3. Отбор Товарных предложений для показа на Сервисе осуществляется в соответствии с установленными Исполнителем критериями релевантности.

1.4. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе BIG.RU на местах показа, определенных Исполнителем по собственному усмотрению.

1.5. При размещении Товарных предложений Заказчика на Сервисе Пользователям предоставляется возможность осуществить Заказ Товаров (в том числе осуществить Заказ одновременно нескольких товаров разных заказчиков) и оплатить их непосредственно на Сервисе либо при получении.

1.6. Доставку Товаров, заказ которых осуществляет Пользователь на Сервисе, организует и осуществляет Заказчик от своего имени. Исполнитель не несет ответственность перед Пользователем за надлежащее исполнение обязательств по организации доставки Товаров Заказчиком в рамках заключенного Пользователем с Заказчиком на Сервисе договора купли-продажи Товаров.

1.7. Информация о Заказчике предоставляется Потребителю в форме оформления Заказа на Сервисе, а также направляется Пользователю в сообщении, подтверждающем оформление на Сервисе Заказа, в рамках которого Пользователь приобретает Товары Заказчика.

1.8. Передача данных о Товарных предложениях, подлежащих размещению на Сервисе, осуществляется Заказчиком путем предоставления Исполнителю загрузочного файла.

Заказчик на безвозмездной основе предоставляет Исполнителю на условиях неисключительной лицензии право использования переданного Заказчиком Исполнителю Контента, на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права на Контент (либо в случае расторжения или прекращения Договора - до момента получения Исполнителем уведомления об отзыве лицензии от Заказчика) следующими способами: воспроизведение Контента в память ЭВМ; распространение Контента; переработка; доведение Контента до всеобщего сведения; предоставление права использования Контента третьим лицам на условиях сублицензии; использование Контента в рекламных целях в соответствии с п.1.8.1. настоящего Приложения.

1.8.1. Заказчик разрешает использовать Контент на условиях п.1.8. настоящего Приложения в рекламных целях, в том числе включать Контент в состав рекламных материалов, направленных на продвижение услуг и продуктов Исполнителя, в том числе путем включения в сложное или составное произведение. Впоследствии рекламные материалы с включенным Контентом могут использоваться следующими способами: воспроизведение, распространение, доведение до всеобщего сведения, публичный показ, публичное исполнение, сообщение по кабелю или в эфир.

1.8.2. В случае если к Личному кабинету, используемому Заказчиком в рамках Договора, одновременно с Заказчиком санкционированно предоставлен доступ другому лицу/лицам для получения услуг по настоящему Договору, Заказчик вправе использовать на Сервисе Материалы и Контент, размещенные таким лицом/ лицами в рамках указанных оферты и договора, на условиях неисключительной лицензии на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права на Контент любыми способами.

Право использовать Материалы, указанное в настоящем пункте, предоставляется Заказчику Исполнителем с момента получения Заказчиком доступа к использованию Материалов и Контента в рамках Личного кабинета на условиях сублицензии исключительно для использования в рамках Сервиса с целью создания и редактирования Карточек Товаров, Контента Заказчика.

1.9. При размещении Товарных предложений, а также информации о Заказчике на Сервисе могут применяться отдельные условия, правила и ограничения по размещению и отображению Товарных предложений и информации о Заказчике.

Заказчик обязан соблюдать указанные правила и ограничения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика изменять условия, правила и ограничения по размещению Товарных предложений на Сервисе.

1.10. Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Приложения осуществляется с использованием Личного кабинета.

1.11. Заказчику может быть предоставлена возможность самостоятельно формировать Карточки товара с использованием Личного кабинета, в том числе загружать контент на Сервис и формировать описание Товара, а также добавлять иную необходимую информацию. При этом Заказчик не вправе самостоятельно формировать Карточки товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе. В случае выявление созданных Заказчиком Карточек товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе, Исполнитель вправе по своему усмотрению снять такие Карточки товаров с размещения либо объединить их с ранее размещенными Карточками товаров.

2. Стоимость услуг

2.1. Стоимость предусмотренных настоящим Приложением услуг исчисляется в рублях РФ в процентах от общей стоимости Товаров Заказчика в каждом Заказе, оформленном Пользователем на Сервисе.

2.2. Расчет стоимости услуг по настоящему Приложению производится следующим образом и в следующем порядке:

2.2.1. Процентная ставка, применяемая к Товару является единой и составляет

2.2.1.1. в период с 01.04.2022 по 30.06.2022 - 0 % от стоимости продажи Товара (для Заказчиков, осуществляющих торговую деятельность на территории Тверской области, процентная ставка, указанная в настоящем пункте устанавливается на период с 01.06.2022 по 31.07.2022);

2.2.1.2. начиная с 01.07.2022 - 4,5 % от стоимости продажи Товара (для Заказчиков, осуществляющих торговую деятельность на территории Тверской области, процентная ставка, указанная в настоящем пункте устанавливается начиная с 01.08.2022).

Услуги эквайринга не включены в стоимость услуг, указанную в настоящем пункте и удерживаются Исполнителем у Заказчика отдельно из общей стоимости Товара.

Для расчета стоимости услуг Исполнителя процентная ставка умножается на стоимость соответствующего ей Товара Заказчика в Заказе, включая все применимые налоги (полученный результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики). При наличии в заказе Товаров Заказчика одного наименования округлению и включению в расчет согласно п.2.2.2 подлежит суммарная стоимость Товаров Заказчика одного наименования в Заказе;

2.2.2. Полученные в соответствии с п.2.2.1 произведения (с учетом округления) по каждому Товару Заказчика в Заказе суммируются.

2.2.3. Рассчитанная в соответствии с п. 2.2.2 сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода.

2.2.4. Полученная в соответствии с п. 2.2.3 сумма составляет стоимость услуг по настоящему Приложению, оказанных заказчику за Отчетный период.

2.3. Списание (начисление) стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по каждому Заказу, оформленному на Сервисе, осуществляется в момент передачи Товара (Товаров) в Потребителю и/или присвоения Заказу статуса «Доставлен» (Передан Потребителю) либо после подтверждения Заказчиком возможности выполнения заказа (подтверждение осуществляется в течении 2 календарных дней с момента поступления уведомления о заказе в личный кабинет).

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 - Порядок оплаты Товаров Потребителями

1. Исполнитель в соответствии с п. 2.2 Договора и условиями настоящего Приложения обязуется за вознаграждение совершать по поручению Заказчика (Поручение) от своего имени и за счет Заказчика фактические действия по:

1.1. приему безналичных платежей Потребителей в пользу Заказчика, осуществляемых в качестве оплаты Товаров в магазине Заказчика, оформленных на Сервисе (п. 2.2.1 Договора и п.2 настоящего Приложения);

1.2. перечислению Потребителям денежных средств, возвращаемых Заказчиком Потребителю в случае отказа Потребителя от Договора, возврата Товара, а также в иных случаях, предусмотренных Договором, в том числе Приложениями № 2.1. условий оказания Услуг Сервиса BIG.RU. Сумма денежных средств, подлежащих перечислению Потребителю в рамках данного поручения определяется в соответствии с Приложениями № 2.1. условий оказания Услуг Сервиса BIG.RU. Перечисление таких сумм осуществляется Исполнителем на реквизиты, указанные Потребителем;

2. Стороны договорились, что Потребитель осуществляет Заказ Товаров Заказчика с условием их предварительной оплаты непосредственно на Сервисе (способами, предусмотренными Сервисом), а Заказчик поручает Исполнителю принять от Потребителя денежные средства, внесенные Потребителем в качестве оплаты Товаров Заказчика по договору купли-продажи, заключенному Заказчиком с Потребителем на Сервисе, и перечислить Заказчику сумму, соответствующую сумме всех полученных от Потребителей денежных средств в сроки и в порядке, установленном настоящим Приложением, за вычетом стоимости услуг Исполнителя (п. 2.2. Приложения № 1 Условий оказания Услуг сервиса BIG.RU) и стоимости эквайринга.

2.1. Исполнитель не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с п.2 настоящего Приложения согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

3. Суммы оплаты, полученные Исполнителем от Потребителей, подлежат перечислению Исполнителем Заказчику, за вычетом сумм, возвращенных/перечисленных Исполнителем Потребителям по поручению Заказчика согласно условиям настоящего Приложения, а также за вычетом стоимости услуг Исполнителя, указанных в Приложении № 1 условий оказания Услуг Сервиса BIG.RU.

4. Для исполнения Поручения Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — субагентов, оставаясь ответственным за действия субагента перед Заказчиком.

5. Денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей Исполнитель обязан перечислять Заказчику на расчетный счет, указанный Заказчиком в Заявлении (п. 2.4 Договора) либо на счет, указанный в направленном Заказчиком Исполнителю по электронной почте уведомлении (в случае изменения данных об указанном в Заявлении счете Заказчика).

5.1. Денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты окончания отчетного периода при условии присвоения Заказам статуса «Доставлен» (Передан Потребителю) либо аналогичного.

6. Исполнитель не несет ответственности за просрочку перечисления денежных средств, принятых от Потребителей, в случае отказа обслуживающего банка Исполнителя перечислять денежные средства на счет, указанный Заказчиком по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

6.1. В этом случае Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить Заказчика о вышеуказанных обстоятельствах и направить Заказчику список требований банка, исполнение которых необходимо для возобновления расчетов.

7. При наличии у Заказчика неоплаченных в срок Услуг по Договору, а также вознаграждения Исполнителя за исполнения за оказанные услуги по Договору Исполнитель вправе по своему выбору:

7.1. Удержать сумму имеющейся у Заказчика задолженности при перечислении Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей.

7.2. Приостановить перечисление Заказчику денежных средств, указанных в п. 5. настоящего Приложения, до момента погашения Заказчиком задолженности, при условии, что просрочка оплаты Услуг по Договору составила более 30 календарных дней с даты формирования соответствующих Актов. Приостановка перечисления денежных средств Заказчику в соответствии с настоящим пунктом не освобождает последнего от обязанности по оплате Исполнителю Услуг по Договору, и не лишает Исполнителя права применить к Заказчику санкции, предусмотренные разделом 6. Договора.

8. Возврат денежных средств Потребителю по Заказу, рассмотрение претензий Потребителей к Заказчику касательно Заказов осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Приложением № 2.1 условий оказания Услуг Сервиса BIG.RU.

9. Отчет об исполнении Поручения, который формируется Исполнителем в соответствии с п.3.1 Договора, включает следующую информацию:

  • общая сумма принятых Исполнителем платежей Потребителей в пользу Заказчика;
  • сумма начисленного за Отчетный период вознаграждения Исполнителя;
  • таблица с расшифровкой расчетов с Заказчиком (в том числе, при наличии таковых: общая сумма принятых Исполнителем платежей Потребителей в Отчетном периоде; общая сумма возвращенных в Отчетном периоде Исполнителем Потребителям денежных средств; сумма, перечисленная Исполнителем на счет Заказчика в Отчетном периоде; сумма, удержанная Исполнителем в связи с возвратом Потребителям денежных средств в Отчетном периоде; сумма, подлежащая удержанию Исполнителем в связи с возвратом Потребителям денежных средств в Отчетном периоде).

10. Поручение исполняется Исполнителем на следующей территории: весь мир.

11. Исполнение Поручения (п. 1.1 и 1.2 настоящего Приложения) входит в стоимость услуг, указанную в п. 2.2. Приложения № 1 условий оказания Услуг Сервиса BIG.RU.

12. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить ставку вознаграждения, с предварительным уведомлением об этом Заказчика не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до даты такого изменения. Уведомление отправляется Исполнителем Заказчику по адресу, электронной почты, указанному в Заявлении (п. 2.4 Договора) или в Личном кабинете. Новая ставка вознаграждения вступает в силу с даты ее публикации в Договоре по ссылке https://big.ru/merchant_contract.

13. В случае несогласия Заказчика с новой ставкой вознаграждения, Заказчик вправе расторгнуть Договор, уведомив об этом Исполнителя в сроки, установленные п. 9.4 Договора, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в личном кабинете либо менеджеру Исполнителя, указанному в Личном кабинете, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Личном кабинете. В указанном случае Договор считается расторгнутым в сроки, указанные в п. 9.4 Договора.

14. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, в порядке, предусмотренном п.13 настоящего Приложения, подлежат применению положения, предусмотренные п. 9.4 Договора.

15. В случае если Исполнителем при перечислении денежных средств Заказчику была удержана сумма возвращаемых Потребителям денежных средств, но при этом денежных средств, поступивших Исполнителю от Потребителей недостаточно для погашения имеющейся у Заказчика задолженности, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

16. Вместо выставления счета, указанного в п. 15 настоящего Приложения Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Потребителей в следующих Отчетных периодах.

17. Осуществление Исполнителем возвратов денежных средств Потребителям (как полной оплаченной суммы, так и частично) не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера агентского вознаграждения, подлежащего начислению и оплате Исполнителю.

18. Срок действия Поручения равен сроку действия Договора. Прекращение Поручения, в том числе в случае его отмены Заказчиком, влечет за собой расторжение Договора.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2.1 - Возврат денежных средств. Претензии Потребителей

1. Возврат/обмен Товаров.

1.1. Возврат Товаров надлежащего качества.

1.1.1. В случае отказа Потребителя от приобретенного им товара надлежащего качества до его передачи Потребителю, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за Товар денежных средств Потребителю в полном объеме, включая стоимость эквайринга и процентную ставку Исполнителя, за исключением случаев, когда товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

1.1.2. В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, отказ Потребителя от Товара осуществляется непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Сервисе (в личном кабинете Потребителя на Сервисе) либо посредством информирования об этом Исполнителя по телефону, адресу электронной почты Исполнителя либо с использованием формы обратной связи на Сервисе.

В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, Заказчик обязан вернуть уплаченную Потребителем за Товар денежную сумму в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты возвращения Потребителем Товара Продавцу.

1.1.3. В случае отказа Потребителя от приобретенного им Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после передачи Товара, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за товар денежных средств Потребителю, за исключением случаев, когда Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

1.1.4. Возврат Потребителю денежных средств в случаях, предусмотренных п. 1.1 настоящего Приложения, осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.2. Возврат/замена Товара ненадлежащего качества/некомплектного Товара.

1.2.1. В случае передачи Потребителю Товара ненадлежащего качества (в том числе некомплектного товара) Заказчик обязан руководствоваться требованиями, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

1.2.2. Возврат Потребителю денежных средств (полностью или частично) в случаях, связанных с продажей Потребителю Товаров ненадлежащего качества (в том числе некомплектного Товара), осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

2. Порядок возврата денежных средств.

2.1. В случае возврата Заказчиком денежных средств Потребителю в связи с продажей Товара ненадлежащего качества либо по причине, связанной с предоставлением неполной или неточной информации о Товаре, Заказчик обязан помимо уплаченной Потребителем за Товар денежной суммы уплатить Потребителю сумму понесенных им расходов в связи с приобретением Товара, которая складывается из стоимости услуг по доставке этого товара Потребителю, а также расходов Потребителя на доставку такого Товара Заказчику.

2.2 В случае предъявления Потребителем требования о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества, Исполнитель сообщает Потребителю о необходимости предъявления такого требования к Заказчику.

В случае предъявления Потребителем требования о возврате денежных средств за Товар, Исполнитель сообщает Потребителю о необходимости предъявления такого требования к Заказчику, или Исполнитель вправе самостоятельно принять решение по возврату денежных средств Потребителю за Товар без согласования с Заказчиком.

Самостоятельно принятое решение Исполнителя о возврате денежных средств на счет Потребителя, может быть оспорено Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления такого Товара к Заказчику, с обязательным предоставлением документального подтверждения (Заключение авторизованного сервисного центр, экспертное заключение).

2.3. В случае отказа Потребителя от Товара до его доставки Исполнитель самостоятельно возвращает денежные средства, полученные им от Покупателя за Товар. При этом, Заказчик компенсирует Исполнителю расходы на эквайринг, понесенные Исполнителем в результате отмены Заказа.

2.4. В случае, если после подтверждения  Заказчик отменил Заказ, Исполнитель возвращает Потребителю оплаченные за Товар денежные средства, а Заказчик обязан компенсировать Исполнителю стоимость эквайринга, а также перечислить Исполнителю стоимость оказанных им Услуг в порядке и на условиях Приложения 2 условий оказания Услуг Сервиса BIG.RU.